با توجه به رویکرد شهرداری تهران در حفظ و صیانت از شهر و  مشارکت شهروندان در این امر ، همچنین در راستای ارتقا خدمات الکترونیک در شهرداری تهران تصمیم بر این شد که سامانه  موبایلی جهت ثبت و گزارش معضلات شهری جهت شهروندان (همیاران) ایجاد گردد . همیاران درواقع شهروندانی هستند که با مراجعه به سامانه 1888 شهرداری تهران و طی مراحل ایی ثبت نام و احراز هویت شده و قابلیت ارسال پیام از این سامانه را خواهند داشت . قابل ذکر است که همیاران از این طریق توانایی ثبت گزارش بصورت متن ، صوت و عکس و ویدیو را خواهند داشت و امکان رهگیری پیام ثبت شده برای ایشان وجود خواهد داشت .